Conforme as plataformas digitais se proliferam, observamos uma exigência crescente das pessoas com relação à usabilidade e à experiência nessas plataformas.
Um site que seja difícil de navegar ou no qual você não encontre as informações que precisa, por exemplo, oferece uma experiência negativa, o que leva à frustração.
O impacto dessa frustração em usuários, visitantes ou clientes leva centenas de empresas a perderem negócios. Diante desse cenário, o design tomou novas proporções, passando de área adjacente a área estratégica para as organizações.
E essa mudança de perspectiva levou ao que hoje conhecemos como UX Design ou design de experiência do usuário — user experience design, em inglês.
Continue a leitura e saiba tudo sobre a carreira e as oportunidades em UX Design!
O que é UX Design na prática?
O design de experiência do usuário ou UX Design é um processo de desenvolvimento de produtos que promovam experiências inesquecíveis aos usuários. Para tanto, são trabalhadas questões como branding, design, usabilidade e funcionalidade.
O foco do UX Design é tornar a interação dos usuários com os produtos de forma simples, intuitiva e prazerosa. O intuito é fazer com que as pessoas usem todos os recursos disponíveis e alcancem seus objetivos com facilidade.
Nesse sentido, o UX Design não se limita ao desenvolvimento de softwares. Ele está presente da concepção à entrega de soluções, sejam digitais ou não.
O design de experiência do usuário também permeia todo o processo de aquisição dos produtos. Já que a intenção é proporcionar experiências inesquecíveis, encantar o usuário desde o momento em que ele deseja o produto ou serviço é essencial para conquistar seu engajamento e lealdade à marca.
Contudo, o UX Design enfrenta um dos maiores desafios: a qualidade da experiência é determinada pelo usuário, não por quem cria a experiência. Logo, o designer de experiência do usuário não tem total controle sobre o processo.
É por esse motivo que a análise comportamental dos usuários tem se tornado uma grande aliada do UX Design, a fim de aprimorar as experiências de acordo com os feedbacks dos clientes — conscientes ou não.
Características essenciais do UX Design
Para que o design de experiência do usuário seja verdadeiramente estratégico, uma premissa é fundamental: o cliente deve estar no centro de todo o processo.
Desse modo, toda a concepção do produto ou serviço, a prototipagem, a execução do projeto e a comercialização devem ser pensados para que o usuário tenha suas necessidades atendidas e suas expectativas superadas.
Para tanto, deve haver uma pesquisa aprofundada sobre o perfil do usuário, seus comportamentos, suas dificuldades e desejos. Assim, é possível desenvolver uma solução que leve em consideração o seu contexto e o que ele pretende atingir com o uso do produto ou serviço.
Nesse sentido, mais do que colocar a criatividade e o processo de design em ação, o profissional da área deve dominar também ferramentas de pesquisa e análise de dados, a fim de se aprofundar no que hoje conhecemos como ICP – Ideal Costumer Profile ou perfil de cliente ideal.
Além das habilidades técnicas, quem trabalha com UX Designer deve desenvolver habilidades comportamentais, como comunicação assertiva, resiliência, organização, liderança e trabalho em equipe.
Essas competências são fundamentais para o bom desempenho profissional, já que a área de UX Design conversa diretamente com as demais áreas do negócio a fim de estruturar as experiências dos usuários de forma completa e integrada.
Mercado de trabalho e oportunidades em UX Design
Tendo-se em vista a digitalização dos negócios a níveis jamais vistos, a principal área de atuação para quem trabalha com design de experiência do usuário é, sem dúvida, a indústria de softwares.
De aplicativos para smartphones a sistemas de gestão empresarial, passando pelo desenvolvimento de games, existe uma variedade enorme de possibilidades de atuação para quem é UX Designer.
A ampliação do uso de inteligências artificiais dos mais variados tipos também sinaliza um campo de grandes oportunidades para o profissional da área, já que é necessário tornar o uso dessas ferramentas simples e intuitivo.
Saindo do campo da tecnologia, o UX Design tem vaga garantida em indústrias de eletroeletrônicos, móveis e automóveis. Também pode encontrar boas oportunidades no desenvolvimento de embalagens para produtos diversos.
Além disso, o segmento de serviços também demanda profissionais de UX Design para repensar seus processos de atendimento aos clientes, contratação de colaboradores e até mesmo serviços logísticos.
Em resumo, onde há interação com um usuário ou cliente, há oportunidade para que um UX Designer empregue seu conhecimento e criatividade para melhorar a experiência.
Como começar uma carreira como designer de experiência do usuário?
Como você viu, o design de experiência do usuário leva em consideração desde branding até a funcionalidade do produto ou serviço que está sendo ofertado.
Nesse sentido, a carreira do UX Designer é construída com base em conhecimentos de marketing, publicidade, propaganda, linguagem visual, desenvolvimento de produtos, design thinking, comportamento do consumidor e um sem fim de outros temas. Por isso, é fundamental que você busque uma formação especializada na área.
Aqui na Multivix, você tem a possibilidade de cursar a Pós-graduação em UX Design e Usabilidade, que proporciona os conhecimentos fundamentais para uma carreira de sucesso na área.
Ao longo do curso, que tem duração de 18 meses, você se aprofunda em comportamento humano, ergonomia, coleta de dados e gerenciamento de projetos.
Também adquire a habilidade de desenvolver storyboards e protótipos, bem como modelagem de interfaces e frameworks. Além disso, conhece ferramentas como business model canvas, design thinking e metodologias ágeis de gerenciamento de projetos.
Comunicação, liderança e empreendedorismo também fazem parte da grade curricular do curso, para que você possa desenvolver seu perfil gerencial e, quem sabe, assumir novos desafios na carreira.
Aqui na Multivix, você também conta com laboratórios de informática, biblioteca e uma infraestrutura de primeira para exercitar todo o aprendizado e partir para o mercado de trabalho com a segurança que precisa para conquistar as melhores oportunidades.
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